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Devoluções e Reembolso

Política de Devoluções e Reembolso

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Caso você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, por favor, leia atentamente nossa política de devoluções e reembolso:

Condições Gerais

  • Prazo de Devolução: Você pode devolver produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Produtos Personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que apresentem defeito de fabricação.
  • Estado do Produto: O produto deve estar em condições novas e sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Processo de Devolução

  1. Contato: Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site para iniciar o processo de devolução.
  2. Autorização: Aguarde nossa autorização e instruções para devolver o produto.
  3. Embalagem: Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
  4. Envio: Envie o produto de volta para o endereço fornecido por nossa equipe de suporte ao cliente.
  5. Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se está em conformidade com nossa política de devolução.

Reembolso

  • Processamento: O reembolso será processado após a aprovação da devolução. O prazo para o reembolso variará dependendo do método de pagamento utilizado e das políticas da instituição financeira.
  • Forma de Reembolso: O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.
  • Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou defeito de fabricação.

Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Antes do Envio: Se você deseja cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedidos já enviados não podem ser cancelados e devem seguir o processo de devolução descrito acima.

Contato

  • Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolso, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site. Estamos aqui para ajudar!